Information om förändring av fibertjänster
Den 2025-01-20 planeras förändring av fibertjänsterna i enighet med föreningens nya kollektiva gruppavtal med Telia. I det kollektiva gruppavtalet finns då tillgång till Telia Bredband 1000/1000, Tv & Streaming Lagom samt Telefoni.
Telias entreprenör kommer den 16/1 på plats för att installera och drifta nya central switchar samt utföra nödvändiga omkopplingar. Det kan därför förekomma avbrott och störningar i bredband, tv och telefoni under dagen medan omkopplingen görs.
Behöver jag göra något?
För att tv-tjänsten ska fortsätta att fungera efter 2025-01-20 behöver du aktivera den och får då ut nya inloggningsuppgifter. Är du osäker om du gjort det, gå in på telia.se/mitt-telia. Kommer TV upp under rubriken Dina abonnemang har du redan aktiverat din tjänst och behöver inte göra något. Du som inte har aktiverat tv-tjänsten behöver göra det för att få ut nya individuella inloggningsuppgifter och få utrustningen skickad till dig. Beställ och aktivera enkelt dina kollektiva tjänster på telia.se/aktivera
Guide på hur du kommer igång med Telia Bredband 1000/1000, Tv & Streaming Lagom och Telefoni. Från 2025-01-20 hittar du på telia.se/komigang
Har du frågor om Telia Bredband 1000/1000, Tv & Streaming Lagom och Telefoni i ditt kollektiva gruppavtal, kontaktar du Telia på 020-20 20 70
Beställa ny TV-box och Router
Från och med 2025-01-21 har ni möjlighet att beställa en ny router och tv-box kostnadsfritt genom att kontakta Telia's kundtjänst eller genom att logga in på telia.se/mitt-telia.
Bifogat finns produktblad till den nya utrustningen som är beställningsbar med start 2025-01-21
Router
Telia Play Hub
Observera att den nya WiFi 6 Routern inte stödjer bredbandstelefoni. Så om det finns medlemmar som använder detta och önskar fortsätta använda bredbandstelefoni, behöver ni behålla den befintliga routern!
Den gamla utrustningen är fortsatt brukbar efter 2025-01-20 men för att stärka hemmets cybersäkerhet är det starkt rekommenderat att beställa och byta till den nya hårdvaran.
Har du inget bank-id?
Om du inte har möjlighet att legitimera med bank-id, så rekommenderar Telia att du snarast möjligt beställer en personlig kod. Läs mer på telia.se/id eller ring 020-20 20 70
Support
Du kan felsöka, felanmäla och lösa problem online med Telias automatiska felsökare. Gå in på telia.se/fixa
Innan du flyttar ut
När du flyttar behöver du avaktivera dina fibertjänster så att den som flyttar in på adressen kan aktivera tjänsterna i sitt namn. Kontakta Telia på 020-20 20 70 så hjälper de er att flytta eller avsluta dina tjänster. På så sätt undviker du även onödiga fakturor.
Efter beställd flytt eller avslut av tjänster, lämnar du kvar utrustningen från Telia i bostaden.
Har du frågor eller behov av hjälp med något?
Vi anordna 3 kvällar under vecka 4 där medlemmar har möjlighet att ställa frågor till styrelsen om förändringen av fibertjänsten eller om ni på något annat sätt relaterat till detta behöver hjälp!
Måndag 20/1 kl 17.00 – 19.00
Onsdag 22/1 kl 17.00 – 19.00
Fredag 24/1 kl 17.00 – 19.00
